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大学生村官怎样提高调解能力-【新闻】

发布时间:2021-04-05 14:05:27 阅读: 来源:防腐胶泥厂家

大学生村官怎样提高调解能力?

加强组织协调工作是人民调解员在化解各项矛盾纠纷中综合素质的体现,也是合格人民调解员调解能力的反映。大学生村官文化高,但业务素质,实践经验尚待提高。大学生村官要始终坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,坚持从本地实际出发,采取多种调解方式并重,多种调解手段并用,多种调解方法运用,将调解工作提高到一个准确的处置范畴。  一是遇事要沉着冷静。在处理个案矛盾及群体性矛盾中,当接到矛盾发生的信息后,大学生村官必须第一时间赶到现场了解情况,当掌握到情况后,尤其是群体性矛盾,必须要控制局势,做到边组织、边采取有效的防范措施,防止矛盾激化和升级。在调解的过程中,要正确面对、遇事不慌、处变不惊、冷静思考,找出引发矛盾的根源,找准解决问题的有效办法,抓住关键性环节和关键性人物,这样化解成功率就高,就会事半功倍,反之则事倍功半,甚至会坏事。  二是调解要灵活多样。方法是解决问题的关键,在化解矛盾纠纷时,按调解程序,坚持调解原则,把握调解时机,讲究调解技巧。在家庭婚姻、邻里等矛盾处理中采取“苦口婆心法”、“亲情关心法”、“后果提醒法”、“锲而不舍法”;在损害赔偿、交通事故、工伤事故等案件协调中采取“换位思考法”、“责任分析法”、“类比推理法”、“一分为二法”、“利弊分析法”等调解方法,只要调解方法得当,双方当事人会理解也会感动,事情就会迎刃而解。在群体性矛盾调解中,可运用“联合调解法”、“重点突破法”、“民主协商法”、“代表座谈法”、“争取多数法”等效果显着,大学生村官对这些方法必须牢记,反复探索,反复运用,才能提高自己的协调水平。  三是组织要严密细致。组织协调工作是人民调解员综合能力的反映。在矛盾纠纷调解的过程中,一是根据矛盾的类别,进行调解安排,如处理个案时的参加人员,群体性矛盾处理时的参与单位及人员,要事先考虑和安排。二是善于召集,敢于召集,要分工明确,密切配合,通力协作,运用综合性手段迅速展开工作。三是在协调过程中,要始终把握现场对话的直观性、现实性、全面性、灵活性等特点,紧扣矛盾纠纷的中心话题,适时分析,重点处置。在群众面对面对话时,语言表达能力要强,业务知识、法律知识要熟练,要善于分析、灵活多变,向群众及当事人提问题时要有法律政策依据,要紧扣群众的心理和话题,思维要明确,重点要突出,条理要清楚,逻辑性要强,不能含糊。面对语言尖锐时,要冷静思考,掌握尺度和火候,要找出切入点,要有谋有虑,要善变应变,准确地进行解释,使当事人听后能心服口服。  大学生村官是基层人民调解工作的一支坚强而有希望的新生力量,他们活力大、文化素质高、适应快,只要加强对他们的培养、引导,他们将会成为人民调解工作的主角,成为人民调解的主力军,成为一支不可或缺的人民调解员队伍。

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