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口碑营销像西医口碑管理像中医

发布时间:2021-01-20 13:02:06 阅读: 来源:防腐胶泥厂家

我的一位朋友从事互联网口碑行业,已经4年多时间,目前公司发展良好,并且可贵的是他坚持了自己不作恶的底线。

我们先不谈如何做互联网口碑营销,先理顺一下对口碑营销的认识。说到口碑营销,就必然先分清楚口碑营销和口碑管理,这是两个差异非常大的境界。

口碑营销,是指目的明确的提升某款产品的市场知名度,通过直接增加用户关注度,带动产品销售的市场行为手段。简单来说,这是一种相对单纯的营销广告路线,只不过他使用的是一种口碑传播渠道。在这一领域,粗糙一点的手法,就是把论坛、SNS等社会化媒体,当成免费媒体,通过各种手段,让消费者关注到这款产品。高招一点的做法就是借助一个高关注度事件,再把产品信息软性的结合进去。神奇一点的做法,先创造一个热点事件,再研究能卖给什么客户做整合(神奇之处,在于还没想好买家,就投入资源去炒作)从原理上讲,这类口碑营销,适合有较强的产品为基础,在品牌知名度是相对欠缺的产品或服务,适合做不起品牌广告,又走中高端优质产品路线的企业。

口碑管理,是指通过互联网监控、维护、改善产品或品牌在消费者心中的印象,为主要目标的一种公关行为。执行这种口碑管理的企业,并不急于追风热点,而是把精力投入在负面处理、正面信息传播、产品研发改进等日常工作中。适合已经有相当的品牌基础,处于多元化发展阶段的大型消费品企业。就目前互联网对房产、汽车、家电、日化、IT、游戏、网络服务等领域,如果不重视口碑管理,必定会在市场竞争中处于劣势。

如果做个比较,口碑营销,比较像是西医,化验、吃药、手术,针对问题解决问题,而口碑管理则是中医,以五行辩证理论、固本培元、扶正驱邪,达到治病康体的效果。

回到本文的标题,改变消费者的立场,是新时代背景下,营销工作的核心思想。这并非是一个新理念,传统大型企业,将公共关系管理,作为品牌工作的重点,作为企业的生命线来精心照顾和重金投入,都不是什么新鲜事。现在重提口碑的重要原因是,IT产业的崛起,标准化生产和国内工业水平的提升,让中国经济进入一个空前的活跃期,技术的快速进步,使得产品制造级研发门槛大幅降低。互联网的高速发展,异步信息交换突破了时间限制,大幅度降低了信息不对称带来的市场壁垒。当研发、生产、渠道、营销四个环节,同时降低门槛时,大量的初创企业获得前所未有的商机。再加上国家历史带来的空白和的当前政策的支持,中国的中小企业私营经济,是这一浪潮的原动力。

举例来说,90年代中期,服装企业,只需要30万投入,就可以打造一个品牌。但随着服装产业的不断洗牌和成熟,到2005年,前期没有2、3千万的铺垫,已经很难产生一个像Jack Jones 这样的品牌。主要成本,来自于进场成本,服装品牌要做知名度,就必须进入中心城市,繁华地段商业中心开专卖店。这些门店基本是持平或亏损状态,真正赚钱的是品牌打造完成后的一、二线城市销售。但在2008-2009年,服装电商模型逐渐成熟,大到凡客、PPG,小到淘宝粉红大布娃娃,都有了新的运营模式和发展空间。现在世界的规则是,如果你是一个很强的服装设计师,以你自己为品牌,自己设计打样,所有成品外包。仅需要淘宝开一个店,先预定后生产,以样式新颖、性价比高、量身定做,也可以让你赚到第一桶金。最重要的是工业水平和技术革命,让行业门槛大幅度降低,我相信,终究会有某个知名的服装品牌,会诞生在我们今天的淘宝店铺中。

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